Заказать звонок!

 

+7 (343) 206-97-95

Обмен и возврат товара

Уважаемые покупатели!

Просим Вас во избежание спорных ситуаций ознакомиться с данным разделом, в котором приведены все правила и условия работы нашего магазина.

Обращаем Ваше внимание на следующие разделы:

Варианты оплаты товара;

Условия доставки товара;

 

Обмен и возврат товара

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время:

  • До получения товара (связавшись с менеджером по телефону);
  • В момент передачи товара курьером;
  • После получения– в течение 7 календарных дней.

Гражданский Кодекс РФ статья 497 п.3 «Продажа товаров по образцам»В случае отказа от заказа в любое время до его передачи (в момент передачи) покупатель оплачивает стоимость доставки в соответствии с суммой, указанной при оформлении заказа.

При получении заказа, прежде чем его принять, всегда внимательно осмотрите товар на наличие дефектов. Проверьте, тот ли товар вам доставлен, и соответствует ли он заявленному описанию. Осмотрев товар, вы ставите свою подпись в квитанции о доставке (акте приема-передачи) в графе «Заказ был доставлен полностью, к комплектации, качеству и внешнему виду претензий не имею».


Возврат и обмен товара надлежащего качества

Закон РФ «О защите прав потребителей», статья 26.1 «Дистанционный способ продажи товара». Если Вы получили товар надлежащего качества, и он не понравился или не подошел Вам (по фасону, расцветке, размеру или комплектации), Вы можете обменять его на аналогичный товар в течение 7 календарных дней с момента получения заказа.

Если же аналогичный товар отсутствует в продаже, Вам необходимо будет сделать возврат. В обоих случаях возврат или обмен товара надлежащего качества осуществляется полностью за счет Покупателя.

 

Возврат товара надлежащего качества возможен только при одновременном соблюдении следующих условий (если товар является частью комплекта, возврат осуществляется только полным комплектом):

Условия возврата товара:

  • данный товар не был в употреблении;
  • сохранен его товарный вид;
  • сохранены потребительские свойства;
  • сохранена комплектация;
  • сохранена целостность фабричной упаковки и фабричные ярлыки;
  • сохранен товарный и кассовый чек.

 

Закон РФ «О защите прав потребителей», статья 26.1 «Дистанционный способ продажи товара». Возврату подлежит сумма, уплаченная Покупателем за товар, за исключением расходов на возврат товара.

 

Обращаем Ваше внимание!

Согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.98г. №55, продукция магазина (текстильные товары, швейные и трикотажные изделия) возврату не подлежит.

Пункты 4 и 5 данного Постановления:

П.4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие);

П.5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

В соответствии с ГОСТ 31307-2005, ГОСТ 51554-99 и др. постельное бельё, постельные принадлежности, полотенца и халаты относятся к швейным изделиям.


Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Если товар ненадлежащего качества (фабричный брак, неправильная комплектация и т.д.), Интернет-магазин «Планета уюта» может Вам предложить следующие варианты на выбор:

  • Замена товара на аналогичный;
  • Замена на такой же товар другой модели (артикула);
  • Возврат денежных средств;

Возврат средств возможен  путем перевода денег на расчетный счет Покупателя, не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления. Реквизиты р/с Покупателя и любая другая необходимая информация уточняется с менеджером магазина дополнительно.